Mitenkäs tämän nyt selittäisi. Olen aiemmin maininnut, että täällä on ollut vähän ongelmia ja viivytyksiä tuon ADSL-yhteyden hankkimisessa. Estrella on soitellut parin kolmen päivän välein asiakaspalveluun jotta asia varmasti etenisi.
Aluksi sanoivat, että Telefónica on palauttanut operaattorinsiirtohakemuksen jollain teknisellä verukkeella, mutta Jazztel automaattisesti hakee siirtoa uudestaan ja että kaikki on hoidossa. Tämä tapahtui siis vähän ennen joulua.
Vuoden alussa sitten yksi asiakaspalveluja sanoi, ettei tätä hakemusta ole lähetetty uudestaan, mutta nyt kun asiasta mainittiin, niin pistetään tämä hakemus nyt sitten saman tien eteenpäin. Toissapäivänä hakemus oli lähetetty 9. tammikuuta, eilen päivämäärä oli sitten 5. tammikuuta. Tänään sitten sanottiin, ettei sitä ole uusittu lainkaan, ja että tekninen “vika” on sellainen, ettei tätä ADSL- yhteyttä voida lainkaan tähän liittymään asentaa. Ja että meidän pitäisi oikeastaan perua koko ADSL-liittymän tilaus.
Tilanne on siis sellainen, että homma ei ole edennyt sitten joulukuun toisen päivän - ja ei mitään varmuutta että tätä liittymään koskaan tänne saadaan. Pitää varmaan tilata se joltain toiselta operaattorilta, mutta se kestää taas vähintään 2 kuukautta.
Tilauksen peruminen onkin sitten ihan oma juttunsa. Firmoilla kun on tapana jatkaa liittymän laskuttamista vaikka se olisikin irtisanottu. On käynyt useamman kerran niin, että ADSL tai kännykkäliittymä on irtisanottu puhelimitse ja samalla sovittu, että kaikki on nyt sitten siis kunnossa ja niin edelleen, mutta laskuttaminen vaan jatkuu. Otat yhteyttä firmaan, ja sieltä sanotaan tällä kertaa, että irtisanominen pitää aina tehdä kirjallisena. No hyvä, pistätä kirjeen menemään ja kuvittelet että asia on hoidettu. Soitat taas laskun saatuasi operaattorille ja sieltä vastataan, että kai nyt lähetit sen irtisanomisilmoituksen kirjattuna - ethän muutoin voi osoittaa että olisi koskaan mitään lähettänyt.
Luulisi, että kuluttajansuojalaki tai -valtuuskunta tai jokin muu julkisen hallinnon organisaatio suojaisi kuluttajaa, ja että asiakas voisi näin törkeissä ja valheellisissa laskutustapauksissa haastaa firman vaikka oikeuteen. Mutta ei. Mitä valtio asialle on tehnyt on se, että TV:ssä on näkynyt pariinkin kertaan kansalaisille suunnattuja tietoiskuja, joissa kerrotaan millä tavalla liittymä pitää irtisanoa: asiakkaan tulee lähettää virallinen kirjattu faksi postitoimistosta, jolla yhtiölle ilmoitetaan liittymän irtisanomisesta. Faksin lähettäminen maksaa 12 €:a.
Pitäisiköhän sitten tuollainen lähettää Jazztelille kaiken varalta, etteivät sitten parin kuukauden päästä yllättäen ryhdy laskuttamaan palveluista, joita ei koskaan ole saatu? Jos noita laskuja ei nimittäin maksa, miten perättömiä nyt olisivatkaan, niin luottokelpoisuus siinä menee, kun yhtiö pistää systeemiä vastaan vikuroivat nilkit pankkien ja luottokuntien mustalle listalle.
On kuintekin iloittava siitä mitä on eikä kannettava murheita sellaisista asioista joita ei ole saatavilla. Tänään pyöräilyilmaindeksi nousi huippulukemiin, ja työmatkalla piti polkea takki auki ilman hanskoja tia muita lisävarusteita ettei tulisi liian hiki. Aurinko paistoi ja lämpötila nousi yli +15 asteen. Uutiskuvat Moskovan -38 asteen pakkasista tuntuivat todella etäisiltä - eivät lainkaan tästä maailmasta.
